Golpe do QR Code Pix: como proteger sua loja e seus clientes

O QR Code facilitou o pagamento por Pix, e os golpistas perceberam. Um dos golpes mais conhecidos é simples: colar um adesivo com outro código por cima da plaquinha da loja. O cliente paga achando que está tudo certo, e o dinheiro vai para outra conta.

Como o golpe funciona

O criminoso cola o adesivo em um momento de distração, em lugares como restaurantes, feiras e estacionamentos. Como o Pix é instantâneo, a loja só percebe quando o pagamento não aparece, e aí o cliente já acredita ter pago.

Existe também uma versão digital, em que programas maliciosos trocam o código exibido em lojas online. Quem vende pela internet deve manter o site e o computador protegidos.

Como proteger a sua loja

• Deixe a plaquinha à vista da equipe. Evite pontos sem supervisão.
• Confira com frequência. Inclua a checagem na abertura e no fechamento do caixa.
• Teste você mesmo. Leia o código com o app do banco e veja se o nome do recebedor é o seu, sem concluir o pagamento.
• Prefira um suporte rígido. Em uma plaquinha de acrílico, um adesivo por cima tende a ser notado mais rápido.
• Mostre o nome do recebedor. Escreva na plaquinha o nome que aparecerá no app, para o cliente comparar.
• Confirme cada pagamento. Só libere a venda depois de ver o valor no seu extrato ou notificação do banco.

O que orientar o cliente

Segundo orientações da Febraban divulgadas pela imprensa, antes de confirmar, a pessoa deve conferir no aplicativo do banco o nome do recebedor e o valor. Também vale desconfiar de adesivos sobrepostos ou com bordas levantadas.

E se o golpe acontecer?

1. Oriente o cliente a procurar o banco imediatamente.
2. Retire a plaquinha adulterada e guarde o adesivo.
3. Registre um boletim de ocorrência.
4. Confira as outras plaquinhas do estabelecimento.

Sua plaquinha, com mais cuidado

Você pode gerar um QR Code Pix grátis, em que a chave não sai do seu navegador, ou montar uma plaquinha de Pix com a sua marca. Uma plaquinha com a identidade da loja também facilita notar quando algo está fora do lugar.